0 student

Pengantar :

Toko ritel berlomba melakukan inovasi dengan menawarkan layanan pelanggan yang berbeda, dengan tujuan memperoleh keuntungan dari kehadiran mereka ketika melakukan pembelian barang.

Tidak sedikit dari toko ritel yang mengeluarkan biaya untuk memperoleh keuntungan tersebut. Sebagian dari mereka berhasil dengan usaha yang dilakukan, namun sebagian mereka justru mengalami kerugian.

Menemukan satu-satunya kunci pelayanan yang tepat untuk membuat pelanggan terus berbelanja di toko adalah sangat penting semata-mata demi memberikan mereka kepuasan dalam berbelanja.

Untuk membangun keuntungan yang bisa dipertahankan dalam jangka panjang, toko ritel secara khusus tidak boleh hanya tergantung pada satu pendekatan tunggal seperti pengendalian biaya atau layanan yang bagus. Namun harus secara komprehensif membangun keungulan secara terintegrasi.

Melalui pelatihan pelayanan pelanggan secara online, anda akan menemukan kunci penting membangun keunggulan pelayanan pelanggan terintegrasi untuk menciptakan keuntungan toko.

Kompetensi ini diperlukan untuk mengaplikasikan konsep pelayanan efektif yang cepat, padat dan menyentuh hati para pelanggan

Kompetensi ini diperlukan untuk melaksanakan pelayanan pelanggan yang efektif dengan cara menggerakkan seluruh asset, baik oleh personel dalam pelayanan langsung maupun segala atribute dan peralatan dalam pelayanan tidak langsung oleh toko.

Tujuan Pelatihan :

Membekali peserta pengetahuan dan ketrampilan dasar pelayanan pelanggan agar mereka dapat melaksanakan tugasnya dalam melayani pelanggan.

Kompetensi yang dikembangkan :

  1. Merencanakan standar pelayanan pelanggan.
  2. Melakukan standar pelayanan secara langsung.
  3. Komunikasi verbal.
  4. Komunikasi visual.

 

Instructor

admin

0.00 average based on 0 ratings

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%
Rp 500,000 Rp 100,000

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *